poiesis gestão cultural

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2026 às 01:59

ID: 253637151

À Ouvidoria da Poiesis,

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal extremamente detalhada referente ao atraso no pagamento da minha bolsa/benefício, situação esta que vem ocorrendo de forma injustificada e prejudicial.

O pagamento estava previsto para o dia 02/07, data em que todos os demais aprendizes do projeto receberam seus respectivos valores normalmente. No entanto, até a presente data (11/07), não houve qualquer depósito em minha conta, caracterizando um atraso significativo de mais de uma semana, sem qualquer justificativa concreta.

Ressalto que não existe nenhum problema com minha conta bancária, tendo em vista que já recebi outros valores normalmente neste mesmo período. Portanto, fica evidente que o problema não está relacionado a dados bancários ou falhas da minha parte.

Desde o primeiro dia do atraso, venho tentando resolver a situação pelos meios disponíveis. Já entrei em contato por duas vezes com os canais responsáveis, porém não obtive retorno efetivo nem solução concreta. As respostas, quando existem, são vagas e não apresentam qualquer prazo ou explicação clara, demonstrando falta de transparência e comprometimento.

Além disso, a equipe do projeto Folia, da qual faço parte, também buscou auxiliar na resolução do problema desde o início. Houve reunião, contato no mesmo dia em que o pagamento não foi realizado, além de ligações e reenvio dos meus dados à equipe responsável pelos pagamentos.

Diante disso, deixo expressamente registrado que a equipe do projeto Folia não possui qualquer responsabilidade sobre o atraso, tendo prestado todo o suporte necessário e agido com rapidez e comprometimento. A responsabilidade pelos pagamentos dos aprendizes é exclusivamente da Poiesis, que até o momento não apresentou solução concreta para o problema.

A situação está me afetando diretamente de forma grave, pois estou sendo obrigada a arcar com despesas básicas, como transporte e alimentação, sem ter recebido o valor que me é de direito. Cheguei ao ponto de utilizar recursos que não possuo para conseguir comparecer às atividades, o que é completamente inadmissível.

Ressalto ainda que essa situação pode comprometer minha permanência no projeto, considerando as regras de frequência estabelecidas, as quais estou me esforçando para cumprir integralmente. Ou seja, estou cumprindo com minhas obrigações enquanto a instituição não cumpre com a sua obrigação básica de efetuar o pagamento.

Reforço que tenho direito ao recebimento integral da minha bolsa e dos benefícios, e que o não cumprimento dentro do prazo configura uma falha grave, caracterizando descaso com os participantes do projeto.

Diante de toda a situação exposta, solicito com máxima urgência:

* A regularização imediata do pagamento em atraso;
* Um posicionamento claro, detalhado e transparente sobre o motivo do atraso;
* A confirmação de que meus dados estão corretos e que não há pendências;
* A análise e ressarcimento dos custos que tive com transporte e alimentação durante o período em que permaneci sem o pagamento, tendo em vista que precisei arcar com tais despesas para não comprometer minha frequência e permanência no projeto;
* Uma solução definitiva que garanta que esse tipo de situação não volte a ocorrer.

Aguardo retorno imediato e a devida resolução do problema, considerando a gravidade e o impacto causado.

Atenciosamente,
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