Medidas diferentes, modelo diferente

Smp comprei esse tipo de sapato p meu filho, sapatilha poim, mais da última vez, pela lojas Renner pela Internet ele veio totalmente torno, não para no pw do meu filho, está parecendo sapato velho q foi lavado várias vezes. muita decepção! Gostaria de resolver essa situação, mesmo número e mam modelo porém não para no pw do meu filho, vi q a sapatilha teve algumas mudanças principalmente na sola, acho q afetou a estrutura