Point dos Toldos

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RIO DE JANEIRO - RJ

08/10/2024 às 13:28

ID: 199148235

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No dia 04/07/*******, pagamos o valor de R$ 3.*******,00 à empresa D Martins Trindade Comércio de Lonas e Tecidos Impermeáveis, para a troca de um braço articulado no Condomínio Chácara Sacopã. O pagamento foi confirmado, mas o braço não foi entregue até agora e fomos completamente ignorados pela empresa. Um total desrespeito com o consumidor e uma absoluta falta de compromisso!
Desde o pagamento, tentei inúmeras vezes entrar em contato, via WhatsApp, com o funcionário Deivison e a empresa, buscando informações sobre a entrega. Após muita insistência, fui informado em 30/07/24 que a peça chegaria em 05/08/24. Entretanto, estamos sendo ignorados, desde então, uma vez que a entrega do braço articulado jamais foi realizada. No dia 30/08/*******, depois de diversas tentativas frustradas de obter um retorno, solicitei formalmente uma posição final sobre a instalação ou a devolução do valor pago, e mais uma vez, fui sumariamente ignorado. No dia 04/09/24, finalmente fomos informados de que o braço havia chegado à empresa, porém voltaria para a fábrica para ser acertado, já que veio errado. Depois disso não fizeram contato para dar uma posição, tampouco retornaram as minhas mensagens solicitando informações.
No dia 03/10/*******, reiterei minha exigência de reembolso ou execução do serviço, e até hoje continuo sem resposta.
Essa postura negligente e desrespeitosa está causando graves transtornos ao condomínio e ao morador, que aguarda há meses pela instalação do equipamento. A empresa claramente não se preocupa em cumprir com os serviços pelos quais já recebeu, e, ao que parece, está pronta a [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente o Condomínio.
Exijo uma resposta imediata da empresa D Martins Trindade, com o cumprimento do acordado ou o estorno do valor integral já pago, caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis e farei questão de divulgar amplamente a experiência de desrespeito pela qual passei com essa empresa.