O que aconteceu
Cerâmicas com tonalidades diferentes, apresentando manchas e defeitos.
Fiz uma compra de mais de 5.000 mil reais em cerâmicas da marca pointer, onde as mesmas vieram diferentes, apresentando defeitos de tonalidade. Entrei em contato com representante, o mesmo veio na minha obra, constatou o defeito, tirou fotos, perguntou o que seria mais viável para eu não ficar no prejuízo, logo depois me enviaram um laudo com uma negativa, afirmando que a cerâmica não tinha defeito nenhum, mas como se pode ver aí nas fotos anexadas, as cerâmicas completamente a diferentes, segue as nota fical tbm, e a declaração de comparecimento do representante Ruan kleber.
Eu fiz essa reclamação com o representante das cerâmicas pointer, entrei em contato com o gerente de nome Adriano, onde ele enviou um promotor, de nome Ruan Kleber, no dia 28/07/2026, onde o mesmo constatou que as cerâmicas estavam vindo com tamanhos e cores diferentes.
Até hoje aguardo uma solução, eles não respondem mais e-mails, não falam mais nada, irei ficar no prejuízo?