O que aconteceu
Realizei a aquisição de um Pikachu na campanha compre 1 leve 2 no site da Pokeboard 1. Entretanto, após a o recebimento de um dos Pokémons notei que o mesmo veio com problema referente a utilização, gostaria de solicitar a troca do produto ou o reembolso integral do mesmo.
Abs,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pokeboard 1 respondeu
14/10/2026 às 14:36
Olá Guilherme, tudo bem?
Meu nome é Darlene, sou analista de atendimento aqui na Pokeboard 1, e a partir de agora vou cuidar do seu atendimento.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo ocorrido. Poxa, imagino a frustração de aproveitar a nossa campanha "Compre 1 leve 2" com toda aquela expectativa e, logo após receber os seus Pokémons, notar que um dos Pikachus veio com problemas na utilização. Entendo perfeitamente a sua chateação, pois essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar a você.
Mas pode ficar tranquilo que já vou resolver isso! Vi que você mencionou a opção de troca ou reembolso, e como queremos muito que você tenha a dupla perfeita de Pikachus aí com você, já acionei a nossa equipe e providenciei o envio de um novo Pikachu novinho, sem nenhum custo adicional!
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 14:40
Enquanto tempo terei o meu produto novo?Pokeboard 1 respondeu
14/10/2026 às 14:45
Oi Guilherme,
Enviaremos ainda hoje, via Correios.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento e suporte muito bons, o envio foi tão imediato que já chegou em casa!! e parabéns a Darlene pela paciência, nota 1000!!