Produto não entregue e sem estorno, com falha na comunicação e tentativas de entrega.
Resolvido
Campo Bom - RS
28/08/2026 às 01:09
ID: 257597149
Fiz a compra de um kit de bolas para tênis de mesa, porém, o produto não foi entregue até o momento e também não recebi o estorno do dinheiro. No dia da entrega não tinha ninguém em casa. No entanto, após isso não foi feito mais nenhuma tentativa.
Quero que entrem em contato comigo, pois já faz 3 semanas e ainda não tive nenhum retorno
Entrei em contato por email, mas também não tive nenhuma resposta.
Fico no aguardo para a solução do problema.
Rastreio do pedido: AD754251553BR
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:14
Olá Lucas André. Lamentamos o transtorno com seu pedido.
Conforme tratado via WhatsApp, já despachamos seu pedido via SEDEX sob o código *****.
Estamos usando seu caso para melhorar os processos internos.
Esperamos poder oferecer uma experiência melhor na próxima vez.
Seguimos à disposição
Bons treinos
Atenciosamente
Poker Esportes
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 09:50
Fui muito bem atendido. A empresa prontamente resolveu o meu problema e o produto foi entregue. O problema aconteceu mas foi resolvido. Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10