Touca de silicone rasgada no primeiro uso - Solicitação de substituição ou reembolso
Respondida
São Paulo - SP
28/01/2026 às 20:45
ID: 239139965
Prezados,
Realizei hoje, dia 28/01/2026, a compra de uma touca de silicone. Ao chegar em casa e tentar utilizá-la pela primeira vez, o produto rasgou imediatamente, demonstrando fragilidade incompatível com o uso esperado ou defeito de fabricação.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, solicito a substituição do produto por outro em perfeitas condições ou a devolução imediata do valor pago. Segue em anexo a foto do dano e o comprovante de pagamento.
No aguardo de uma solução rápida.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:28
Olá Jaqueline,
Lamentamos pelo transtorno ocorrido com seu produto.
Conforme tratado via E-mail, enviamos um novo produto para você sem nenhum custo.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Poker Esportes