O que aconteceu
No dia 14/05 realizei uma compra online nesta loja, com previsão de entrega até o dia 20/05. No dia 23/05 entrei em contato pelo WhatsApp e depois de muito insistir me responderam no dia 23/05 que meu pedido havia sido coletado no dia anterior (22/05), ou seja dois dias após o previsto para entrega.
Hoje, 26/05 ainda não recebi meu produto, estou tentando falar com a loja e pararam de me responder, no site o status do produto continua como pagamento aprovado. Gostaria muito que a loja me desse uma previsão de entrega do meu produto.
De resto o que tenho a dizer sobre a empresa é que é péssima em todos os aspectos, não recomendo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pokótinha respondeu
30/05/2025 às 17:06
Olá, Leila Gama Calixto.
Lamentamos profundamente toda a insatisfação causada durante sua experiência conosco. Tivemos uma falha no atendimento em razão do afastamento por motivo de saúde da colaboradora responsável, o que comprometeu temporariamente nossos retornos.
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas por todo o transtorno. A solicitação do problema já foi devidamente tratada por nossa equipe e o processo foi concluído.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua do nosso atendimento e agradecemos por compartilhar seu feedback, mesmo negativo, ele é fundamental para nossa evolução.
Estamos à disposição para qualquer ocasião futura.
Atenciosamente,
Brenda Almeida, Pokotinha SC
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Experiência péssima, infelizmente depois que efetuei a compra é que fui consultar as reclamações sobre a empresa, não foi um caso isolado, o que me faz crer que não é uma empresa confiável. Não recomendo!!!