O que aconteceu
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente a um serviço que continua sendo cobrado, porém não está sendo devidamente prestado conforme contratado.
Apesar das cobranças recorrentes, o serviço não vem sendo realizado, o que configura descumprimento do acordo estabelecido. Já houve tentativa(s) de resolução, sem retorno ou solução efetiva até o momento.
Diante disso, solicito o estorno imediato dos valores pagos indevidamente, bem como a regularização ou cancelamento da cobrança, evitando novos débitos.
Caso não haja solução em prazo razoável, informo que buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon e demais meios cabíveis).
Aguardo retorno com urgência.