O que aconteceu
Tenho um relógio Polar Vantage M3, há mais ou menos 1 ano. Sempre funcionou perfeitamente, emparelhando com outros sensores da Polar normalmente (Polar Verity Sense). Porém depois ta última atualização ele nâo funciona mais. Desliga sozinho quando conecto ao sensor, descarrega muito rápido a bateria, e desde ontem ele desliga sozinho 3 a 4 vezes seguidas e reinicia como restauração de fábrica, perdendo todos os dados que tenho.
Já entrei em contato com a Polar, fiz tudo o que eles pedem e quando entro novamente para falar que não resolveu o que me orientaram, o chamado se dá como encerrado e tenho que reiniciar tudo novamente.
Um verdadeiro descaso, pois eles lançam produtos novos, atualizações são raríssimas de vir e eu nem sei onde tem uma loja de assistência técnica porque eles não informam.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Polar Electro Brasil respondeu
26/10/2026 às 16:45
Olá, Sr. Angelo!
Identificamos que o senhor já recebeu atendimento por meio de nossos canais de comunicação e foi orientado quanto aos procedimentos necessários para a análise da situação relatada.
Aguardávamos seu retorno para continuidade do atendimento e informamos que sua solicitação foi novamente analisada hoje, respeitando a ordem de atendimento da fila.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Customer Care
Polar do Brasil
Consumidor respondeu
31/10/2026 às 08:09
Houve atendimento posterior sim. O qual a atendente foi muito prestativa. E me deu uma alternativa temporária.
Porém o erro identificado é realmente depois da última atualização da Polar. Apresenta erros quando conectado ao Bluetooth.
Então ainda aguardo a Polar lançar nova atualização de correção de erros.