Toalhas umedecidos contaminadas
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
19/12/2024 às 18:47
ID: 205181213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRetirei as toalhas umedecidas polarfix no upa Santa Luzia Ribeirão Pires, em 16/12/*******, todas as toalhas umedecidas mofadas,sujas, contaminadas , causando alergia na paciente Francisca Maria de Araújo Caetano paciente com 82 anos. uma vergonha .
Solicito reçarcimento por parte da empresa.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 10:14
Bom dia Avanildo, tudo bem?
Estamos surpresos tanto como você pelo acontecimento, reforçamos que este produto possui todas certificações pertinentes ao Ministério da Saúde e existem advertências e precauções a serem seguidas.
Gostaríamos de coletar mais informações sobre o ocorrido e que será analisado pelo corpo técnico da Polar Fix.
Estamos entrando em contato para melhor resolver o caso.
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 12:45
vou te enviar os dados que a empresa solicitou hoje a tarde. são vários pacotes com o mesmo problema.
Réplica da empresa
24/01/2025 às 15:55
Em contato com o cliente por e-mail e telefone, estamos aguardando o mesmo nos enviar os dados para seguirmos tratativa de troca do material.
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 19:39
dados solicitados:
Fab.04/*******
CQ: *******
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 19:40
dados solicitados:
Fab.04/*******
CQ: *******
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 19:40
dados solicitados:
Fab.04/*******
CQ: *******
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 19:40
dados solicitados:
Fab.04/*******
CQ: *******
Réplica da empresa
30/01/2025 às 10:43
Estamos tentando entrar em contato com o cliente para prosseguirmos com a troca dos materiais, porém sem retorno até o momento.
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 17:39
Sim, a empresa trocou o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10