Não permite saque e não está permitindo retirar meu saldo

Estou registrando esta reclamação porque a corretora informou que irá encerrar minha conta, porém **não está permitindo que eu retire o saldo que pertence a mim**.

**Dados da conta:**

E-mail: *****

ID da conta: *****

A corretora alegou que havia outra pessoa operando ou utilizando minha conta. **Essa alegação não procede.** Sou o titular da conta e não autorizei nenhuma outra pessoa a operar ou utilizar minha conta.

O problema principal é que, mesmo com o encerramento da conta sendo informado pela própria corretora, **meu saldo continua retido e não estou conseguindo realizar o saque**.

Não estou questionando o direito da empresa de encerrar uma conta, caso esteja dentro de suas regras. O que questiono é a retenção do meu dinheiro sem uma solução clara para que eu possa retirar os valores de minha titularidade.

Solicito que a corretora:

* Libere meu saldo para saque;

* Informe claramente o motivo pelo qual o saque está sendo impedido;

* Apresente, caso exista, qualquer evidência concreta da alegação de que terceiros estariam operando minha conta;

* Informe o procedimento e o prazo para que eu possa receber integralmente os valores disponíveis em minha conta.

**Reforço que não reconheço a alegação de que outra pessoa estava operando minha conta e solicito a liberação do meu saldo.**

Aguardo uma solução e a liberação dos valores de minha titularidade.