Atraso na entrega de moletom comprado na Pole Store, sem código de rastreio e sem retorno do atendimento.
Respondida
Betim - MG
26/08/2026 às 19:07
ID: 257479677
Realizei uma compra no da pole store de um moletom no dia 16/07/2026 numero do pedido 13302, onde era dito que seria entregue em ate 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, que realizei via pix, no dia seguinte entrou para o status em produção e se mantém nesse mesmo status até hoje, entrei em contato com o atendimento e apenas na terceira tentativa obtive resposta de que seria enviado o codigo de rastreio e que teve um problema que atrasou varios pedidos, o que ja vi aqui no RA que eles respondem isso para todos, entrei em contato mais 2x solicitando algum retono e não obtive nenhuma resposta.
Ja estamos quase em setembro e ainda não recebi meu moletom que pelo visto se chegar, vai ser para o verão.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:28
Boa Tarde Hebert tudo bem? desculpe pelo atraso que tivemos no envio do seu pedido por nossa parte de fato tivemos grandes probelmas logisticos nos ultimos dias que acarretaram em falhas em nosso prazo. ja estamos trabalhando para resolver esses pontos para que nao volte a acontecer. verifiquei que seu pedido foi entregue pela transportadora!