Atraso na entrega e código de rastreamento falso
Resolvido
Jacareí - SP
22/08/2026 às 10:37
ID: 257110931
Título: Atraso na entrega e total falta de cumprimento do prazo
Comprei um moletom para o meu pai no dia 02/08, com prazo informado de produção e entrega de até 10 dias úteis.
Pois bem: hoje, 21/08, o produto ainda não foi entregue.
Nesta semana, inclusive, atualizaram o site com um código de rastreamento, porém, para minha surpresa, o objeto sequer foi recolhido pela transportadora. Ou seja, aparentemente geraram o código apenas para dar andamento no sistema, mas o pedido continua sem envio.
Considero isso uma enorme falta de organização e respeito com o consumidor, principalmente porque o prazo informado no momento da compra não foi cumprido.
Gostaria de uma posição concreta sobre o meu pedido, com uma previsão REAL de envio e entrega, e não apenas a atualização de um código de rastreamento que sequer foi utilizado pela transportadora.
Aguardo uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:18
Boa Tarde Jully. desculpe pelo atraso que tivemos no envio do seu pedido. de fato tivemos problemas logisticos que afetaram nossos envios mais ja estamos trabalhando para resolver esses ponto e nao volte a acontecer! verifiquei que seu pedido foi entregue pela transportadora
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 17:22
Atendimento bom, porém, falta organização.
Não sou só eu que reclamo dos atrasos. Os
Produtos são ótimos e de qualidade, mas a entrega e preparo deixam a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5