Atraso na entrega e falta de atendimento do suporte
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
16/08/2026 às 11:05
ID: 256584229
Fiz uma compra em 10/07 para dia dos pais em 09/08, hoje já é 16/08, não tenho o numero do rastreio no site, não mandaram mais emails desde 15/07, não responderam o email que enviei cobrando, não respondem no instagram, já mandei 3 mensagens em datas diferentes, uma delas ate disseram que logo iam me encaminhar o rastreio e até agora nada.
Estou muito insatisfeito, não consegui entregar o presente de dia dos pais, quem sabe até o natal a encomenda chegue
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:58
Boa Tarde Henrique. desculpe pela demora que tivemos e a falha em nosso atendimento. de fato tivemos grandes atrasos nos ultimos dias mais ja estamos trabalhando para corrigir esses pontos para que nao volte a acontecer! verifiquei que seu pedido foi entregue pela transportadora
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 14:20
Pós venda ineficiente, precisei entrar em contato diversas vezes por canais diferentes, e-mail pelo site nao foi respondido, whatsapp, dm de instagram, me mandaram alguns "bom dia" e depois não continuavam o atendimento, em determinado momento suspeitei até de [Editado pelo Reclame Aqui]. Passaram quase 2 meses do prazo original de entrega... Problemas sérios de gestão e atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3