Pedido não recebido e falta de comunicação sobre o status da entrega.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
20/08/2026 às 09:02
ID: 256933149
Fiz a compra dia 16/07/2026 e ainda não recebi meu pedido.
Um descaso ENORME porque além de não cumprirem o prazo estipulado no site, você precisa ficar toda hora mandando mensagem para ter um retorno. Não tem um respeito com o consumidor de dar um feedback sobre o pedido.. literalmente você precisa ficar "lembrando" eles DIARIAMENTE da responsabilidade da própria empresa. E ainda pra ajudar o código de rastreio não funciona.. eles te enviam e você não consegue rastrear. Ai você questiona e eles se esquivam o tempo todo falando que vão verificar e não dá um retorno.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:04
Boa Tarde Juliana > desculpe pelo atraso que tivemos no seu envio. de fato tivemos problemas logisticos internos que afetaram nossos prazos mais ja estamos trabalhando para corrigir esses pontos para que nao volte a acontecer novamente . verifiquei que seu pedido foi entregue pela transportadora
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 16:08
Mesmo com os problemas de postagem e o prazo eles me retornaram e me deram um brinde além do pedido de desculpas... apesar do problema eles conseguiram resolver e contornar a situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10