Cobrança indevida e negativação de CNPJ após cancelamento de serviço não reconhecido.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
17/07/2026 às 14:19
ID: 254182261
EM 2023 SOLICITAMOS O CANCELAMENTO DOS SERVIÇOS DA EMPRESA POLI CHAT , AGORA DEPOIS DE ANOS SOMOS SURPREENDIDOS COM UMA COBRANÇA EM CARTORIO (NEGATIVAÇÃO DO CNPJ) . DESCONHECEMOS TAL DEBITO UMA VEZ QUE FOI CANCELADO O SERVIÇO ! E PRA PIORAR NÃO CONSEGUIMOS CONTATO COM A EMPRESA PARA ENTENDER DO QUE SE TRATA !
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:53
Olá,
Entendemos a preocupação com a negativação do CNPJ e reforçamos que o assunto está sendo tratado diretamente com você pelos nossos times Financeiro e Jurídico, com quem já houve contato recente para esclarecer a origem da cobrança e buscar uma solução adequada.
Como o caso envolve documentação contratual e histórico de atendimento específicos, pedimos que continue o acompanhamento pelo canal já indicado ([email protected]), onde nossa equipe seguirá à disposição para revisar o ocorrido com o cuidado que o assunto exige.
Estamos comprometidos em resolver a situação da forma mais justa possível para ambas as partes.
Atenciosamente,
Equipe Poli Digital
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 14:20
Estou esperando a resposta de voces !!! Mandamos o email conforme pediram e até hoje nada .