Não funciona e eles não dão suporte nenhum

Olá, Aline,

Primeiramente, agradecemos seu contato e reforçamos que valorizamos muito nossa parceria.

Nosso suporte funciona de segunda a sexta das 08:00 às 18:00 e aos sábados até as 12:00.

Para que possamos auxiliar de maneira eficaz, é essencial que haja continuidade no atendimento e nas interações com nossa equipe. Oferecemos diferentes canais para tratar sua solicitação e buscamos alternativas para resolver a questão, mas identificamos que nem todas as tentativas de suporte tiveram seguimento.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e seguimos à disposição para ajudá-la a utilizar o serviço da melhor forma possível.

Conforme nossos termos de serviço, não realizamos estorno nessa situação, mas queremos garantir que receba todo o suporte necessário para solucionar qualquer dificuldade restante.

Agradecemos seu feedback e seguimos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Poli Digital

Preciso que seja estornado o valor, tendo em vista que o serviço não funciona e vocês não dão nenhum tipo de suporte.

A pior plataforma que existe

Conforme detalhado anteriormente, Aline, disponibilizamos múltiplos canais de atendimento para processar sua solicitação, com esforços contínuos para identificar e implementar soluções técnicas. Contudo, verificamos que algumas interações com o suporte técnico não foram concluídas, impactando a resolução do problema.

Conforme previsto em nossos termos de serviço, não efetuamos estornos para situações como esta.