Não funciona e eles não dão suporte nenhum
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
15/02/2025 às 15:49
ID: 210025153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Realizei a aquisição dos serviços da empresa PoliDigital no mês de janeiro, e desde então meu Whatsapp não conecta mais no Web, e não consigo utilizar os serviços da empresa.
Já tentei diversas vezes contato com o suporte, porém eles mesmo alegam que não conseguem solucionar o meu problema, além de muitas vezes não ter suporte algum da empresa.
Solicito que o cancelamento e o estorno dos pagamentos sejam imediatamente realizados, tendo em vista que além do dano causado no meu Whatsapp, o serviço não funciona.
Fico no aguardo.
Att
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 18:27
Olá, Aline,
Primeiramente, agradecemos seu contato e reforçamos que valorizamos muito nossa parceria.
Nosso suporte funciona de segunda a sexta das 08:00 às 18:00 e aos sábados até as 12:00.
Para que possamos auxiliar de maneira eficaz, é essencial que haja continuidade no atendimento e nas interações com nossa equipe. Oferecemos diferentes canais para tratar sua solicitação e buscamos alternativas para resolver a questão, mas identificamos que nem todas as tentativas de suporte tiveram seguimento.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e seguimos à disposição para ajudá-la a utilizar o serviço da melhor forma possível.
Conforme nossos termos de serviço, não realizamos estorno nessa situação, mas queremos garantir que receba todo o suporte necessário para solucionar qualquer dificuldade restante.
Agradecemos seu feedback e seguimos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Poli Digital
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 12:54
Preciso que seja estornado o valor, tendo em vista que o serviço não funciona e vocês não dão nenhum tipo de suporte.
A pior plataforma que existe
Réplica da empresa
03/06/2025 às 17:36
Conforme detalhado anteriormente, Aline, disponibilizamos múltiplos canais de atendimento para processar sua solicitação, com esforços contínuos para identificar e implementar soluções técnicas. Contudo, verificamos que algumas interações com o suporte técnico não foram concluídas, impactando a resolução do problema.
Conforme previsto em nossos termos de serviço, não efetuamos estornos para situações como esta.
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 15:14
Preciso que seja estornado o valor, tendo em vista que o serviço não funciona e vocês não dão nenhum tipo de suporte.
A pior plataforma que existe!
Solicito estorno do valor pago imediatamente.