Moradores presos em elevador Poli por falta de assistência da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
21/04/2026 às 18:03
ID: 246600969
Temos elevador Poli no condomínio. Elevador da problema toda hora. Ficaram vários moradores presos, sem assistência da empresa, tivemos que chamar o Corpo de Bombeiros, que nos acudiu rapidamente.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 07:44
Bom dia.
A Poli Elevadores estava em pronto atendimento para atender com o telefoni exclusivo do chamado, não tinhamos tecnicos proximo do local, mas foi acionado por telefone aonde fizemos o suporte necessario.
Todos os clientes recebem uma chave de porta no ato da entrega elevador e um treinamento basico caso precise resgatar pessoas presas dentro do elevador. Na ocasião o cliente não sabia aonde estava a chave, então logo em seguida o bombeiro chegou e fez o resgate. Algo simples de resolver se tivesse com a chave de porta.
A POLI ELEVADORES zela pela segurança e bem estar de nossos clientes.
obrigada.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 13:44
O técnico que nos ligou, não era técnico, não estava disponível pra nos atender. Quem realmente resolveu foram os bombeiros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3