Não resolvido

Não instalação do produto

Poli Elevadores

cidade: Sorocaba

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Comprei um elevador para minha casa, o produto foi entregue sem a nota fiscal e nem conseguimos conferir se tudo foi entregue. Passado 30 dias cobrando uma data para instalação o engenheiro sidney disse que não tem pois o montadores da empresa saíram e não tem colocar no lugar.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Poli Elevadores respondeu

    21/11/2023 às 10:53

    Prezada Sra. Valéria,

    A nota fiscal do elevador é entregue no final da montagem, e acredito que a senhora não conseguiria conferir o material do elevador porque não tem conhecimento para tal.

    Quanto a data de início da montagem, a senhora postergou por duas vezes, as quais concordamos para atender a seu pedido. Por fim, combinamos que o início da montagem ficaria para o dia 06/11/*******, mas ocorreu que no início do mês de Novembro tivemos a saída de dois montadores, o que prejudicou o nosso Cronograma de Instalação.

    Lembro que o processo de recolocação dos montadores demanda um tempo, e no momento já conseguimos recolocar os montadores.

    Ressalto que atendemos todas as suas ligações e sempre demos toda atenção ao seu caso, em momento algum dissemos que não iriamos montar o seu elevador, portanto não procede asuareclamação.

  2. Consumidor respondeu

    21/11/2023 às 11:11

    Bom dia! Não adianta me atender em ligações e não resolver o problema. Só quero a data de instalação só isso, na resposta vcs não colocam a data de instalação portanto, continua a mesma coisa, sem resolver.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    fornecedor sem capacidade de atender consumidor

  4. Resposta final da empresa

    19/03/2026 às 10:28

    Bom dia

    O esse equipamento foi entregue e esta funcionando perfeitamente até hoje, e inclusive o mesmo desde a data de entrega esta na manutenção preventiva e corretiva. Agradeço a preferencia.

    att,

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade