Respondida

Produto com quantidade inferior à contratada e caixa aberta na entrega.

Polibox

cidade: Bebedouro

O que aconteceu

Fiz a compra de vários produtos, dentre eles 3 ceras líquidas Evox e 1 lava a seco. Quando recebi a compra, a caixa veio toda aberta e faltando 2 ceras e o lava a seco, fiz a reclamação diretamente no WhatsApp e me enviaram os itens que foram furtados durante o percurso de entrega, mas tem um porém ao receber os itens faltantes e lava a seco veio com simplesmente com 200ml a menos na embalagem, ou seja, paguei por 1 litro e levei 800ml. É assim que a Polibox trata seus clientes, como se fosse um favor enviar o item q foi furtado durante a entrega

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Polibox respondeu

    03/09/2026 às 14:59

    Oi Felipe boa tarde!!! Tudo bem??

    Infelizmente conforme as conversas que tivemos com você pelo WhatsApp tivemos essa avaria da sua entrega ( a qual a transportadora já se responsabilizou). Imediatamente enviamos os produtos avariados para você conforme nossa conversa, porém essa sua outra observação, de que mandamos o produtos de menor quantidade é uma surpresa, já que os produtos saem daqui lacrados e embalados. No entanto o senhor observou que houve outro vazamento neste embalagem? Neste caso podemos enviar um vale compras deste produto para você sem problema algum. O que não pode acontecer é o senhor sair prejudicado. Somos uma empresa com mais de 20 anos de atuação, só na internet 14 anos, ou seja nossas práticas são de total satisfação dos clientes, tornando a experiência em nosso site segura sempre. Entramos em contato pelo nosso canal de atendimento para dirimir essa sua insatisfação.

    Coloco-me a sua disposição para qualquer esclarecimento.

    Desde já agradecemos.

    Danielle Ferrandis