Resolvido

Banheiro da clínica de São Conrado em condições insalubres e com mau cheiro.

Policlínica Granato

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estivemos na clínica de São Conrado para minha mãe fazer endoscopia. Td organizado limpo até chegar no único banheiro da mesma. Um cheiro insuportável de urina, o teto todo mofado, cheio de teia de aranha, um [Editado pelo Reclame Aqui]. Minha mãe em jejum, teve embrulho no estômago de ficar naquele ambiente insalubre. Uma clínica com esse porte, com tantos atendimentos tinham que manter o banheiro , no mínimo, limpo e com condições de uso. Seria interessante tbm que o banheiro para cadeirantes ficasse disponibilizado para todos, uma vez, que a clínica recebe inúmeros pacientes para vários procedimentos, inclusive ultrassom.

Que tomem as providências necessárias o qt antes. Não da vontade de voltar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Policlínica Granato respondeu

    24/08/2026 às 12:18

    Boa tarde, Sra. Janete

    Conforme contato telefônico com a ouvidoria Granato, pedimos desculpas pelo transtorno.

    O que você descreveu sobre o banheiro não corresponde ao cuidado que queremos oferecer.

    Seu feedback já foi encaminhado para nossa equipe e as providências de limpeza e manutenção já foram solicitadas.

    Agradecemos também pela sugestão sobre o banheiro adaptado, vamos avaliar com a direção.

    Atenciosamente,

    Granato Policlínica

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui prontamente atendida após a reclamação por esse canal, e fui informada que estão providenciando as melhorias necessárias para melhor nos atender, como cliente, e como merecemos. Grata