O que aconteceu
Estivemos na clínica de São Conrado para minha mãe fazer endoscopia. Td organizado limpo até chegar no único banheiro da mesma. Um cheiro insuportável de urina, o teto todo mofado, cheio de teia de aranha, um [Editado pelo Reclame Aqui]. Minha mãe em jejum, teve embrulho no estômago de ficar naquele ambiente insalubre. Uma clínica com esse porte, com tantos atendimentos tinham que manter o banheiro , no mínimo, limpo e com condições de uso. Seria interessante tbm que o banheiro para cadeirantes ficasse disponibilizado para todos, uma vez, que a clínica recebe inúmeros pacientes para vários procedimentos, inclusive ultrassom.
Que tomem as providências necessárias o qt antes. Não da vontade de voltar.
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4Interações da reclamação
Policlínica Granato respondeu
24/08/2026 às 12:18
Boa tarde, Sra. Janete
Conforme contato telefônico com a ouvidoria Granato, pedimos desculpas pelo transtorno.
O que você descreveu sobre o banheiro não corresponde ao cuidado que queremos oferecer.
Seu feedback já foi encaminhado para nossa equipe e as providências de limpeza e manutenção já foram solicitadas.
Agradecemos também pela sugestão sobre o banheiro adaptado, vamos avaliar com a direção.
Atenciosamente,
Granato Policlínica
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui prontamente atendida após a reclamação por esse canal, e fui informada que estão providenciando as melhorias necessárias para melhor nos atender, como cliente, e como merecemos. Grata