Resolvido

Insatisfação com cancelamentos de consulta e falta de profissionalismo no atendimento

Policlínica Granato

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de profissionalismo no atendimento. Minha consulta foi cancelada duas vezes em cima da hora, causando transtornos e desperdício do meu tempo. Além disso, não houve qualquer preocupação em remarcar a consulta ou oferecer uma solução adequada. Esperava mais respeito e consideração com os pacientes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Policlínica Granato respondeu

    15/06/2026 às 12:42

    Boa tarde, Sra. Rayane.

    Em nome da Policlínica Granato, peço desculpas pelo transtorno causado com o cancelamento da sua consulta. Entendo o impacto na sua agenda.

    Conforme contato da nossa Ouvidoria, sua consulta já está reagendada com prioridade para a nova data combinada.

    Permaneço à disposição para qualquer necessidade.

    Atenciosamente,

    Granato Policlínica

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de registrar que o atendente Rafael, da Ouvidoria, entrou em contato comigo e prestou um excelente atendimento. Foi muito atencioso, prestativo e demonstrou interesse em resolver a situação. Além disso, realizou o reagendamento da consulta para quinta-feira, mostrando comprometimento e profissionalismo. Agradeço pelo suporte e pela atenção dispensada.