Engodo

Compramos um colchão que no pedido *******, não vinha descrito termos de garantia e a nota fiscal , pois achávamos que a mesmo viria com o colchão na entrega, pois não veio, e o rapaz da entrega fez meu marido assinar um documento referente a entrega e como ele tem degeneração de mácula e está em tratamento não viu que atrás era um termo de garantia ao qual não é verdadeiro o que nos foi apresentado, pois o vendedor falou que teríamos assistência técnica por 10 anos e pelo papel assinado não é verdade, pois diz que mesmo no prazo de garantia legal de 3 meses tem taxa de visita e de locomoção, e ainda quando foi entregue veio com um problema e o rapaz da entrega disse que tínhamos que falar com o vendedor, e este quando contatado disse que teria que ser com o rapaz da entrega mas iria ver, isto antes de hoje tentar várias vezes falar com o mesmo e na empresa.

Os telefones que constam no pedido não atende, estão sempre com caixa postal cheia. O do Sac idem.

Pelo anúncio da televisão, se não estamos satisfeitos podemos pedir a devolução, mas pedir como se não atendem?