Reclamação sobre qualidade de impressão dos livros do Sistema Poliedro - 6 ano Ensino Fundamental

Prezada Sra. Maria Cristiane, boa tarde.

Inicialmente, agradecemos pelo contato e pelos apontamentos realizados acerca do material didático utilizado por sua filha. Toda manifestação recebida é analisada com atenção, respeito e seriedade, especialmente quando relacionada à experiência pedagógica e ao processo de aprendizagem dos estudantes. Os apontamentos nos auxiliam no constante aprimoramento do material.

Após análise detalhada do caso junto às equipes editorial e de produção gráfica, esclarecemos que os materiais encaminhados à aluna não apresentam defeitos gráficos, falhas de impressão, vícios físicos ou qualquer irregularidade de fabricação. Os livros fornecidos seguem integralmente os padrões técnicos, editoriais e pedagógicos adotados para os Anos Finais do Ensino Fundamental.

É importante esclarecer que os materiais didáticos não são produzidos de forma aleatória ou com foco em redução de custos em detrimento da qualidade. Ao contrário, todas as características do produto incluindo organização visual, identidade gráfica, diagramação, tamanho das fontes, tipo de encadernação, escolha do papel e disposição dos conteúdos são cuidadosamente desenvolvidas a partir de critérios pedagógicos e técnicos voltados exclusivamente ao desenvolvimento educacional do aluno.

Assim como os conteúdos são elaborados para atender aos objetivos pedagógicos de cada etapa de ensino, os aspectos visuais e físicos do material também acompanham o amadurecimento acadêmico e cognitivo esperado para cada faixa etária e segmento escolar.

Nos anos iniciais da alfabetização, por exemplo, os materiais naturalmente apresentam letras maiores, maior espaçamento, textos reduzidos e formatos específicos voltados ao processo inicial de aquisição da leitura e escrita. À medida que o estudante avança em sua trajetória escolar, os materiais passam gradativamente a adotar uma estrutura editorial compatível com a nova etapa de desenvolvimento, permitindo contato progressivo com textos mais extensos, maior densidade de conteúdo e diferentes formatos de leitura e interpretação.

Por esse motivo, os materiais destinados ao 6 ano do Ensino Fundamental possuem projeto gráfico distinto daquele utilizado nos anos iniciais, observando padrões editoriais amplamente adotados pelas principais instituições de ensino e editoras educacionais do país. Tal característica não representa inadequação, falha ou prejuízo pedagógico, mas sim uma adaptação natural ao novo ciclo acadêmico do estudante.

Da mesma forma, aspectos físicos como gramatura do papel, acabamento e tipo de encadernação seguem padrões técnicos próprios para essa etapa escolar. A utilização do formato brochura, por exemplo, decorre de escolha editorial consolidada no segmento dos Anos Finais do Ensino Fundamental e Ensino Médio, justamente porque esse modelo oferece maior resistência e durabilidade diante da rotina de uso mais intensa característica dessa fase escolar, na qual os estudantes realizam leituras frequentes, exercícios, anotações e manuseio contínuo do material.

Quanto à alegação de que as páginas seriam claras, apagadas ou apresentariam economia de tinta, esclarecemos que não foi identificada qualquer falha de impressão ou inconformidade gráfica nos exemplares analisados. Os materiais seguem rigoroso controle de produção e qualidade, inexistindo qualquer evidência de defeito que comprometa sua utilização regular.

Ainda assim, buscando acolher a manifestação apresentada e oferecer alternativa compatível às necessidades relatadas, foi disponibilizada à senhora, de maneira excepcional e por mera liberalidade, a possibilidade de fornecimento de material com impressão ampliada. Contudo, a alternativa oferecida não foi aceita em razão do formato ampliado do material.

Dessa forma, considerando a inexistência de defeito no produto, bem como a solução adicional disponibilizada pela instituição, entendemos que todas as providências cabíveis foram devidamente adotadas.

Por fim, reiteramos que todas as observações encaminhadas serão consideradas internamente como contribuição para permanente avaliação e aprimoramento dos materiais pedagógicos, permanecendo nossos canais de atendimento integralmente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Poliedro Sistema de Ensino

Boa noite,

Estou mais uma vez ratificando a minha reclamação em virtude da empresa Sistema Poliedro/Gráfica Poliedro até o presente momento não ter tomado nenhuma atitude/ação para corrigir os defeitos apresentados e citados.

"Falo de Alagoas/Brasil.

Essa comunicação trata-se de uma reclamação sobre a qualidade da impressão dos livros da coleção do 6 ano ensino fundamental da Poliedro Sistema de Ensino. Minha filha estuda em uma escola que adota esse sistema de ensino, e vem constantemente reclamando que é extremamente desconfortável estudar nesses livros devido a várias problemas que irei citar a seguir:

1- O tamanho da fonte/ letras são muito pequenas, dificultando a leitura e realização de atividades. É uma dificuldade gigante tanto para leitura de textos, como também para resolução de atividades.

2- Além das letras serem pequenas demais são absurdamente claras, quase apagadas, sem nitidez, provavelmente tentaram, este ano, economizar na tinta.

3- As folhas do livro são tão finas que as nuances das imagens das páginas chegam a ultrapassar para o outro lado da folha, dificultando ainda mais a leitura e consequentemente o aprendizado das crianças.

4- Confeccionaram os livros no formato brochura, em vez de espiral, o que dificulta no manuseio das páginas na hora dos estudos, e consequentemente, proporcionado um rápido desgaste do material."

Aguardo que a empresa resolva esse problema o mais rápido possível.