Resolvido

Atraso na entrega de fechadura

POLIFER DISTRIBUIDORA DE MATERIAIS ELETRICOS DE CONSTRUCAO

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Fechei uma compra de uma fechadura em 23/07 com prazo de entrega de 9 dias uteis, hoje dia 26/08 nenhuma não recebi a fechadura, a empresa não respeita prazo de entrega, primeira e ultima compra com essa empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. POLIFER DISTRIBUIDORA DE MATERIAIS ELETRICOS DE CONSTRUCAO respondeu

    26/08/2024 às 09:42

    Bom dia, Sr. Anderson

    Lamentamos o ocorrido. Não era de nosso conhecimento esse atraso.

    Pois o senhor não entrou em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, informando.

    Se soubéssemos, com certeza não teríamos medido esforços para resolver sua situação.

    Agora ciente do ocorrido, entramos em contato com a transportadora, e soubemos que sua mercadoria parou na fiscalização do MT, e foi extraviada.

    Diante disso, vamos efetuar o reembolso do valor da compra, ou realizar um novo envio. Vamos contatá-lo através do telefone, para saber qual maneira prefere.

    Atenciosamente

    Luciana Bueno

    Polifer

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Péssima, por mais que fizeram o reembolso, perdi muito tempo (mais de 30 dias) esperando uma fechadura que não veio, somente depois de reclamar que fiquei sabendo de extravio pela transportadora... não possuem um acompanhamento se as mercadorias foram entregues ou não, deixando o cliente na mão.