Atraso na entrega

Olá, quero deixar minha insatisfação com essa empresa polifer e seu sistema de entrega, no último dia 09/06/******* minha fechadura do portão da rua quebrou e fiz a compra com essa empresa com o prazo de 2 dias úteis que não foi cumprido veio chegar hoje 14/06 um absurdo fiquei desde do dia 09/06 com portão aberto e foi me avisado que a o prazo limite para entrega seria dia 12/06 não foi cumprido depois reclamei no dia seguinte e disse que seria entregue dia 13/06 também não foi cumprido e eu com o portão aberto dia e noite correndo risco de [Editado pelo Reclame Aqui] e no local tem mais 3 famílias 3 casas, avisei si não chega-se no dia 13/06 eu mandaria oum profissional trazer e instalar a fechadura e mandaria a conta para empresa pois é a responsável pelo atraso e assim o fiz, além da tentarem entrega dia 14/06 recusei pois já mandei instalar e os prejuízos ficou em *******,00 reais material e mão de obra, e pedi o reembolso desse valor e da fechadura por esses transtornos causados sem contar com danos morais, aguardo a solução da parte responsável não pelo uma Sra. Que não resolve que tenha falado pelo e-mail, aguardo a solução e reembolso dos prejuízos causados antes de acionar o Procon.