O que aconteceu
Fiz uma compra de um perfume no quiosque do outlet premium no dia 31/05
Hoje quando abri e fui usar o perfume nao senti cheiro algum entao decidi ir ate uma loja renner para sentir o cheiro e poder comparar e realmente existe muita diference entre cheiro e fixacao do mesmo
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4Interações da reclamação
POLIMAIA BRASIL respondeu
21/09/2026 às 11:06
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência descrita.
Gostaríamos de esclarecer que todos os produtos comercializados pela Polimaia são originais e adquiridos por meio de fornecedores oficiais, seguindo rigorosamente os padrões de procedência e qualidade.
Em relação à sua percepção sobre fixação e desempenho da fragrância, é importante destacar que fatores como tipo de pele, condições climáticas, forma de aplicação e até mesmo sensibilidade olfativa podem influenciar diretamente na projeção e duração do perfume.
Ainda assim, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, casos que envolvam possível vício ou inconformidade do produto devem ser analisados para verificação técnica. Em nenhum momento nossa intenção é transferir a responsabilidade ao cliente, mas sim seguir o fluxo adequado junto ao fornecedor oficial para garantir uma apuração correta.
Atenciosamente,
Equipe Polimaia