Não recebi minha mercadoria paga via Pix e a Polimax não me retorna

Atraso na entrega de mercadoria paga via Pix e falta de retorno da Polimax (Pedido 28358)

Descrição:

Empresa reclamada: Polimax Soluções em Estruturas Fotovoltaicas (CNPJ: 34.122.484/0001-63)

Cliente: Elétrica Saran Fotovoltaica LTDA

Pedido n: 28358

Data do pagamento: 13/08/2026

Valor pago: R$ 5.884,00 (À vista via Pix)

Realizamos no dia 13/08/2026 a compra e o pagamento integral via Pix no valor de R$ 5.884,00, referente a 02 unidades do item Biposte Light 18 Módulos 1134x2465, conforme o Orçamento n 28358 emitido pela Polimax.

De acordo com as condições descritas no próprio documento da empresa, o prazo para fabricação era de 15 dias úteis e a entrega seria feita via transportadora contratada.

Ocorre que o prazo de fabricação e envio estipulado pela própria Polimax já expirou há bastante tempo e, até o presente momento:

Não recebemos os produtos em nosso endereço;

Não nos enviaram o código de rastreamento ou emissão do CT-e/Nota Fiscal da transportadora;

Enviamos cobrança formal por e-mail e não obtivemos posicionamento nem solução para o caso.

O descumprimento do prazo prejudica nossas operações e compromete o atendimento aos nossos clientes finais.

Diante do exposto, solicitamos publicamente:

A liberação imediata e o envio dos materiais com o devido rastreio da transportadora; OU

A devolução integral e imediata do valor pago (R$ 5.884,00) via chave Pix.

Aguardamos uma solução imediata por parte do setor responsável.