Mesa infantil didática da Poliplac rachou e quebrou em menos de 3 meses de uso
Resolvido
Petrópolis - RJ
07/08/2026 às 02:24
ID: 255840047
Tenho uma mesa infantil didática da poliplac que rachou a tampa toda em pouquíssimo tempo. Nem 3 meses usando apenas por uma criança de 2 anos. E ela trincou rachou e foi quebrando. A pressão que as tampas fazem nas laterais pra fechar são muito apertadas, ocasionando quebra e rachadura com pouquíssimo uso.
Acabei tirando as peças pois estava perigosssimo e agora tenho uma bebê de 10 meses que vive debruçando na mesa.
Já pesquisei na internet somente o tampo novo pra repor no lugar e não tem.
Já vi inúmeras pessoas relatando o mesmo. Que esse tampo não dura nada, que racha tudo e a mesa fica simplesmente inutilizável.
Queria uma solução pois a mesa com as cadeiras são novas e não quero me desfazer até porque não foram baratas.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:25
Olá, Jéssica!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
As tampas da Mesinha Didática possuem, por projeto, um encaixe mais firme. Essa característica foi desenvolvida para que o adulto responsável tenha maior controle sobre a abertura dos compartimentos, contribuindo para a segurança durante o uso.
Conforme orientado no manual que acompanha o produto, caso se deseje um encaixe mais leve, é possível lixar levemente os pontos indicados, facilitando a abertura sem comprometer sua funcionalidade.
Em relação às rachaduras relatadas, queremos ajudá-la a solucionar a situação. Podemos enviar as peças de reposição para que a mesinha volte a ser utilizada normalmente.
Até o momento, não localizamos nenhum atendimento anterior nem informações de compra em nossos canais oficiais, por isso enviaremos uma mensagem no WhatsApp do número informado no seu cadastrado nesta plataforma para dar andamento no atendimento e no envio das peças de reposição.
Ficamos no aguardo do seu retorno para dar continuidade às tratativas e resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Poliplac
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 02:26
Excelente mandaram outra tampa mesmo ter passsdo o prazo de garantia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10