O que aconteceu
Comprei a Escova Rotating Secadora Nutrah Be Emotion Verde 127/220 V na loja oficial da Polishop no Mercado Livre.
Após aproximadamente um mês de uso, a escova apresentou defeito: parou de girar e passou a funcionar com potência muito baixa, como se estivesse sem energia. Dessa forma, o produto não cumpre mais sua função.
Desde maio, tento resolver o problema. Entrei em contato com a loja pelo Mercado Livre, tentei atendimento por telefone e também fui pessoalmente à loja física de Jundiaí. Apesar de todas essas tentativas, não recebi uma solução.
É inadmissível que um produto apresente defeito com tão pouco tempo de uso e que o consumidor não consiga atendimento por nenhum dos canais procurados. Depois de tantos meses tentando resolver a situação, não considero aceitável encaminhar o aparelho para conserto.
Solicito a troca imediata do produto defeituoso por um aparelho novo e em perfeito funcionamento ou, caso isso não seja possível, a devolução integral do valor pago. Aguardo um posicionamento objetivo da empresa e uma solução definitiva.