O que aconteceu
Olá, equipe Polishop.Venho registrar minha insatisfação com a panela Ai Chef Ultra Day by Day Jeep 24cm, comprada no dia 29/10/2026 - ou seja, com menos de 15 dias de uso.Realizei todo o procedimento correto: fiz a cura da panela conforme o manual, nunca utilizei em fogo alto, nunca utilizei utensílios metálicos e nunca utilizei esponja abrasiva. A lavagem foi feita sempre de forma delicada, no lava-louças / lado macio.Mesmo com todos esses cuidados, ao simplesmente grelhar um frango, o antiaderente marcou, riscou e começou a soltar. A panela perdeu o antiaderente em um ponto central, inviabilizando o uso.Isso demonstra claramente um vício de fabricação / problema no lote do antiaderente, pois não houve mau uso. É impossível uma panela premium, com esse valor, apresentar esse tipo de desgaste com uso tão leve e em tão pouco tempo.De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, solicito a solução dentro da garantia legal de 90 dias para vício do produto.Meu pedido é: a troca imediata por uma panela nova sem defeito ou o reembolso integral do valor pago.Tenho fotos, vídeo e nota fiscal. Aguardo um posicionamento e a logística para a troca.