Polishop

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/07/2025 às 09:25

ID: 222102981

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de 2 panelas da Polishop da edição Shark Tank - Ichef Ultra Saute Grand 24cm e a Day By Day 24 cm - pelo site, do estilo que não utiliza nenhum tipo de óleo na panela para cozinhar e acredito que pela qualidade (que o antiaderente e a panela deveria ter - ela custa MUITO MAIS CARO que uma Tramontina, por exemplo e fui retirar no dia 08/04. Há uns 7 anos atrás já havia adquirido a Flavorstone da Polishop também, que utilizo sem nenhum tipo de óleo/manteira até hoje normalmente e para a minha surpresa, quando fui utilizar a nova para fazer um omelete, a mesma grudou muito o ovo, fiquei chateada pq a comida ficou desconfigurada, mas achei que tinha sido um episódio a parte. Fiz o segundo omelete no mesmo dia e para não desconfigurar novamente, coloquei manteiga e funcionou sem grudar, porém, eu investi nesse modelo exatamente para não ter que fazer isso. Como tenho outra da Polishop e uma da tramontina que não grudam, na dúvida, fiquei usando essas, mas agora em junho, fui usar novamente a nova que adquiri e novamente grudou, então eu entendi que tinha algum problema, pois, eu comprei um kit com 2 e quando uso a outra pra fazer EXATAMENTE a mesma comida, ela não gruda. Entrei em contato com a Polishop dia 25/06, pois, ainda estava dentro dos 90 dias para troca por defeito, mandei fotos da panela com o ovo todo grudado e também tenho videos, relatei o que aconteceu e eles pediram desculpas e falaram que realmente não era essa experiência que eles gostariam que os clientes tivessem e solicitaram que eu fizesse o processo de cura na frigideira. Como eu já tinha pesquisado sobre esse processo, que dura um tempo e depois volta a grudar, informei isso por email e eles insistiram que eu fizesse o procedimento. Como não tenho óleo vegetal, eu COMPREI PARA REALIZAR O PROCESSO que eles me enviaram passo a passo e assim fiz. No dia seguinte, utilizei a frigideira e não grudou, porém, depois que eu lavei ela e fui usar novamente, já grudou da mesma forma que a primeira e segunda vez. Dessa forma, mandei email relatando, enviei as novas fotos e eles me pediram diversas outras fotos de fundo, lateral e etc da panela e eu enviei tudo normalmente. Na sexta, dia 11, eles me informaram que analisaram as fotos e que não poderiam acatar o prazo dos 90 dias para problema de qualidade por não ter nenhum defeito, acredito que estão insinuando que não foi utilizada corretamente (fazer um ovo????????). O mais incrível é que eu utilizo todas as panelas da mesma forma, INCLUSIVE a Flavorstone que eu tenho há 7 anos e funciona PERFEITAMENTE. Se fosse uso incorreto, todas, INCLUSIVE A OUTRA DO KIT, não deveria apresentar problema? Não faz o menor sentido o retorno da Polishop, pois, desde o primeiro dia que utilizei para fazer OMELETE, ou seja, coisa SIMPLES, ela já apresentou estranheza por grudar todo o ovo na panela.
Eu INVESTI um valor alto nelas e o que eu espero é que funcione como prometido e se desde o dia 1 não funciona como promete, tem um defeito de qualidade SIM e eu solicito que vocês tomem uma providência: ou trocar meu produto, ou podem pegar de volta e estornar a compra. Se não conseguimos resolver, vou precisar judicializar o caso, pois, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda "acusada" de não estar usando UMA FRIGIDEIRA corretamente (???????). Como vamos resolver, Polishop???