Armário entregue diferente do anunciado e com avarias
Não respondida
Recife - PE
17/08/2025 às 21:35
ID: 224733237
Comprei pela segunda vez na Amazon o armário Armário Multiuso Limeira Alto 2 Portas 8 Prateleiras Branco Politorno, no dia 30/07/2025 (entregue em 12/08/2025).
Já havia comprado duas unidades desse mesmo modelo anteriormente em 10/05/2024 pela Amazon e também mais uma unidade em outra ocasião, em 2024, pelo Magalu em todas essas compras, o produto veio conforme o anúncio, com cantos arredondados, altura correta das maçanetas e demais detalhes.
No entanto, agora recebi um modelo diferente, com acabamento quadrado, medidas divergentes e mudanças no padrão de fabricação, o que ficou evidente ao colocar ao lado dos outros móveis já adquiridos. Além disso, o armário chegou com pontas quebradas, reflexo da embalagem frágil e sem a proteção adequada para um móvel de grande porte.
Só percebi os problemas uma semana após o recebimento, quando abri para montagem. Por se tratar de um item volumoso e pesado, é inviável para mim realizar a devolução, mas fiquei extremamente insatisfeita, pois comprei exatamente o mesmo anúncio esperando padronização estética e funcional.
Essa situação demonstra falta de controle da Politorno na padronização de seus produtos e falhas na responsabilidade de envio, tanto pela fabricante quanto pela Amazon. Sempre priorizei a marca por confiança, mas diante deste episódio estou repensando e migrando para outra que trate o consumidor com mais responsabilidade.
Solicito um posicionamento da Politorno sobre a divergência entre o modelo anunciado e o entregue, além de providências quanto à qualidade da embalagem e padronização do produto.