Transfer Morro de São Paulo: Descumprimento do serviço contratado, veículo inadequado e direção perigosa
Não respondida
São Paulo - SP
21/10/2025 às 09:39
ID: 229858871
Descumprimento de Serviço Contratado / Transfer Morro de São Paulo
Venho expressar minha insatisfação com o serviço prestado no transfer de retorno de Morro de São Paulo para Salvador, que ficou muito aquém do que foi contratado e divulgado por vocês.
Na ida, o serviço atendeu exatamente ao que é anunciado: van confortável, segura e adequada para transporte de passageiros, conforme o material de divulgação da empresa.
Entretanto, o retorno foi absolutamente inaceitável. Em vez de uma van, fomos colocados em um carro de passeio comum, onde seis passageiros mais o motorista foram acomodados de forma improvisada e desconfortável. As malas foram amontoadas no pequeno porta-malas e outras presas no teto do veículo, o que demonstra total falta de estrutura e segurança.
Para agravar ainda mais a situação, o condutor dirigia em alta velocidade e realizava ultrapassagens extremamente perigosas, colocando em risco a vida de todos os ocupantes.
Para piorar ainda, chegando em Salvador queriam que fôssemos do FerryBoat até o aeroporto deixar alguns passageiros. Porém do FerryBoat para o aeroporto dá em torno de 30km/1h no trânsito local.
Sendo que estávamos hospedados no Pelourinho a 4km/15 minutos do FerryBoat.
Ou seja, teríamos que rodar 60 km entre ir e voltar para nosso hotel. Alegaram que a preferência era o aeroporto, mencionado na contratação, o que não foi verdade. Em NENHUM momento foi me dito isso.
Tive que descer na saída principal do Ferry e pagar um táxi para me deixar no hotel. Serviço esse pago e não entregue pela empresa POLITUR.
E até o momento NINGUÉM da empresa se prestou a entrar em contato comigo para se quer uma desculpa qualquer. Mesmo eu entrando em contato para esclarecer o ocorrido e desapontamento.