Pollo Loko

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São Paulo - SP

29/04/2026 às 00:58

ID: 247240317

Fiz um pedido no Pollo Loko do Brás e recebi meu pedido pela metade. Solicitei o reembolso e logo em seguida, pedi novamente o que ficou faltando.
A loja negou o reembolso e me enviou foto de gravação de qualquer entregador que tivesse pego 2 caixas (nãoaparece horáriona tela, somente a data).
Acontece que tenho fotos da gravação da entrega na minha portaria. Claramente não era o mesmo entregador.
A 99Food continua rejeitando minhas solicitações de reembolso. Pediram pra aguardar 5 dias úteis e, já no dia seguinte, hoje, veio nova negativa. Agora me pediram para aguardar mais 5 dias úteis.
Enviei várias fotos da entrega, juntamente coma foto recebida da loja.
Mesmo eu tendo provas de que não recebi meu pedido completo e, mesmo a loja tendo mostrado provas [Editado pelo Reclame Aqui], eu, consumidora, estou sendo prejudicada.
Não vou aceitar nova negativa. Não recebi meu pedido completo e ainda paguei por mais um. Quero o reembolso.