Produto entregue com peso inferior ao anunciado e falta de suporte Keeta e Pollo Loko Tatuapé
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 09:54
ID: 255761641
Fiz uma compra no Pollo Loko Tatuape, onde constava no anúncio 1,500 kg de frango frito, 800 gr de batata rústica e 4 molhos a minha escolha.
Quando chegou, achei a embalagem leve e resolvi pesar. Qual não foi a minha surpresa qdo o total do peso foi 1,800, com os molhos e tdo. Ou seja, 1.800 de papelão, frango e molho.l
Pelo meu entendimento se eu compro algo pelo peso, devo receber esse produto no peso comprado sem considerar a embalagem
Entrei em contato com a Keeta por 3 vezes, com uma demora absurda pra ser atendido,e eles disseram q não iam poder resolver meu problema, que eu entrasse em contato com a loja, me passaram o passo a passo para isso, mas não tem essa opção. Entrei em contato mais uma vez e eles disseram que não tenho acesso a loja, que elea não poderiam reaolver o meu problema, mas q estariam trabalhando para não ocorrer mais problemas.
E eu fiquei com o prejuízo.
Isso se enquadra em propaganda enganosa, artigo 37 do CDC.