Estorno incompleto do frete ..
Não respondida
Arenápolis - MT
01/09/2025 às 13:29
ID: 225839233
Fiz uma compra nessa loja no valor de R$ 325,57 (peça R$ 299,90, frete R$ 55,66 e cupom de desconto R$ 29,99). Devolvi a peça e estornaram apenas o valor da peça, sem o frete, mesmo sendo obrigatório, de acordo com o CDC (artigo 49, parágrafo único).
Mandei mensagem para a empresa e se recusaram a estornar o valor do frete, dizendo ainda que não era obrigatório pagarem nem o frete da compra e nem o frete da devolução. Insisti, demonstrei que era obrigação deles e devolveram R$ 29,99 apenas, valor este inferior ao devido. A peça era de boa qualidade, mas depois desse transtorno, não cogito comprar nessa empresa nunca mais.