O que aconteceu
Título: Pagamento realizado e falta de atendimento após a adesão
Realizei uma adesão para a compra de um diploma, e, durante o primeiro contato, o atendimento foi bastante solícito e demonstrou disponibilidade para esclarecer minhas dúvidas. No entanto, após efetuar o pagamento da matrícula, a situação mudou completamente.
Desde então, não recebo o retorno esperado. Envio mensagens, tento obter informações sobre o andamento do procedimento, mas minhas solicitações são ignoradas e não recebo nenhuma satisfação.
Considero essa situação extremamente preocupante, pois, antes do pagamento, o atendimento era ágil e atencioso. Após a confirmação do pagamento, porém, não consigo obter respostas nem informações concretas sobre o serviço contratado.
Diante disso, perdi a confiança na empresa e me sinto prejudicada, pois realizei o pagamento esperando receber o serviço e o devido suporte.
Solicito um posicionamento formal, esclarecimentos sobre o que foi contratado e a comprovação da legitimidade do serviço oferecido, além de uma solução para o problema, com o devido ressarcimento caso o serviço não possa ser prestado de forma legítima.
Espero que a empresa se manifeste e resolva essa situação com transparência e responsabilidade.