Produto não entregue e valor não estornado após compra em 14/08.

Comprei um produto na empresa no dia 14/08 e não entregaram até o presente momento. A 2 vez que acontece, e ainda não estornaram o valor do produto. Contato com a empresa é um custo, atendimento ao cliente 0. Não irei comprar mais e não recomendo a empresa que também vende seus produtos pelo site da NetShoes. Nos dois momentos que realizei a compra, tanto pela netshoes como pelo polojoy/persev joy própria empresa os pedidos deram problema. Aguardo uma solução.