O que aconteceu
Contratei a Polo Norte Refrigeração para consertar minha geladeira. A empresa foi até a minha residência, informou que seria necessária a troca do compressor, realizou o serviço e efetuou a cobrança. O problema é que a geladeira continua sem funcionar.
Além disso, até agora não recebi nota fiscal do serviço nem qualquer documentação que informe qual compressor foi instalado no equipamento. Portanto, neste momento, sequer tenho como saber a marca, o modelo ou a procedência da peça que foi colocada na minha geladeira.
O mais grave é que, depois de receberem pelo serviço, simplesmente deixaram de me atender. Estou tentando contato por telefone e não obtenho resposta.
É inadmissível pagar pela troca de uma peça tão importante e cara, continuar com a geladeira sem funcionar, não receber nota fiscal nem identificação da peça instalada e ainda não conseguir mais falar com a empresa.
Quero uma solução imediata: que a Polo Norte Refrigeração entre em contato comigo, apresente a nota fiscal e a identificação do compressor instalado e resolva definitivamente o problema da geladeira. Caso não consigam realizar o conserto de forma adequada, quero a devolução do valor pago.
Até o momento, minha experiência com a empresa foi péssima e me sinto completamente desamparada depois de ter pago por um serviço que não resolveu o problema.