Não recebi o reparo da minha geladeira após pagamento

No dia 18/09/2026, foi realizada uma visita técnica da Polo Noth Refrigeração para verificar o problema do dispenser de água da minha geladeira Side by Side.

Na ocasião, o técnico identificou que o problema estava relacionado à mangueira de água localizada na porta da geladeira. Informou também que seria necessário substituir algumas gavetas que já estavam danificadas.

Fui orientada de que seria necessário realizar o pagamento para que as peças fossem adquiridas. Dessa forma, a nota fiscal foi emitida e efetuei o pagamento solicitado.

O técnico informou que buscaria as peças e retornaria para realizar o serviço, porém, até o momento, não houve retorno nem conclusão do reparo.

Solicito, por favor, uma posição imediata sobre a previsão de entrega das peças e a data para conclusão do serviço, considerando que o pagamento já foi realizado.

Aguardo retorno com uma data definida para a conclusão do reparo.