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Guarulhos - SP

28/10/2019 às 09:57

ID: 96480719

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Bom dia! Realizei a compra de 2 capacetes dia 18/10 e no rastreio, informava que chegaria na data de ontem, porem não recebi o produto e ainda atualizaram a data dizendo que vou receber entre dia 24 e 30/10. Por favor alguém se posicione quanto ao meu pedido, pois eu ligo na loja e ninguém sabe informar o que aconteceu.Aguardo o quanto antes o envio da minha mercadoria, não vou aguardar mais uma semana para https://******* Decepcionada até agora não chegou minha mercadoria e o mercado livre só sabe ligar e informar que ta no caminho. e a loja não se responsabiliza, nunca vi isso independente de ter comprado pelo mercado livre, o produto leva o nome da loja, e sendo que o contato direto para falar da mercadoria é o da loja. Sempre comprei pelo mercado livre e nunca tive problemas. Infelizmente comprei dessa loja, pq li nos comentários vários elogios do produto, até mesmo sobre agilidade na entrega, mas eu não dei sorte. Agora estou esperando a boa vontade de alguém poder solucionar meu problema.
No dia de hoje 28/10/19, liguei novamente e falei de novo com o VENDEDOR DANIEL. A QUAL O MESMO INFORMOU QUE ELES NÃO FAZEM ENTREGA APENAS POSTAM O PRODUTO NO MERCADO LIVRE E SE EU NÃO QUERO AGUARDAR MAIS PARA EU CANCELAR A COMPRA. EU NÃO VOU CANCELAR A COMPRA PORQUE É MEU DIREITO RECEBER O PRODUTO JÁ QUE EU PAGUEI. A OBRIGAÇÃO DA LOJA É SE RESPONSABILIZAR E ACOMPANHAR A VENDA ATÉ QUE SEJA ENTREGUE O PRODUTO AO CLIENTE. AFINAL EU SOU DA LOJA INDEPENDENTE SE COMPREI PELO MERCADO LIVRE. OUTRA COISA NUNCA TIVE PROBLEMAS COM MINHAS ENTREGA. ATÉ PORQUE AO FINALIZAR A COMPRA SEMPRE SOU INFORMADA COM OS DADOS DO VENDEDOR, NÚMERO DE RASTREIO E ATÉ CONTATO CELULAR DO VENDEDOR. AGORA A UNICA INFORMAÇÃO QUE DISPONIBILIZAM É O NOME DA LOJA E O CONTATO DA LOJA. E QUANDO LIGO SOU OBRIGADA A OUVIR QUE ELES NÃO PODEM FAZER NADA PQ O ESTOQUE A QUAL SAI AS MERCADORIAS PARA O MERCADO LIVRE, NÃO É O MESMO DA LOJA, E QUE ELES SÓ VEDEM E NÃO ENTREGAM.
ALGUÉM TERÁ QUE RESOLVER A ENTREGA DO MEUS PRODUTOS. SE FOI EXTRAVIADO, SE [Editado pelo Reclame Aqui] A MERCADORIA NO MEIO DO CAMINHO EU NÃO QUERO SABER. QUERO RECEBER MEU PRODUTO.