Entrega de livros errados
Resolvido
São Paulo - SP
13/10/2022 às 11:44
ID: 151724913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Infelizmente tive que me manifestar por este canal já que estou há 14 dias aguardando a resolução do meu problema e NINGUÉM da empresa entrou em contato.
Dia 29/09 meu marido retirou os livros que foram feitos na Polo Printer e quando chegou em casa vi que eram os livros errados. Entrei em contato com a Adriana imediatamente e ela me informou que a produção me retornaria. Não houve contato. Dia 03/10 mandei mensagem de novo cobrando uma posição e a Adriana me informou que em até dois dias a produção entraria em contato.
Até hoje aguardo o contato da editora. Os livros foram pagos e obviamente não consegui cumprir o prazo de entrega do meu cliente. Perdi a confiança na empresa.
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Resposta da empresa
17/10/2022 às 16:32
Olá Aline,
Sobre o material mencionado ele foi concluído e entregue no dia 17/10/22
Agradecemos pelo seu feedback, sua mensagem é muito importante para que a gente consiga identificar o que pode ser melhorado em nosso atendimento.
Estamos sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas que você possa ter.
Consideração final do consumidor
19/10/2022 às 12:35
Deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10