Entrega de inalador diferente do pedido e dificuldade de contato para devolução/reembolso
Não respondida
Jundiaí - SP
29/08/2025 às 17:19
ID: 225695223
Comprei um inalador diretamente do site www.poloroexpress.com.br (Pedido #*****) e o modelo que chegou é completamente diferente do que foi adquirido.
Recebi no dia 21/08/2025 e já constatei o modelo diferente, no mesmo dia encaminhei um e-mail para ***** (e-mail que constava no rodapé de um dos e-mails enviados da compra), requerendo a devolução do produto e o reembolso do valor, porém, sem obter nenhuma resposta.
No dia 25/08/2025, ainda sem resposta, encontrei outro e-mail ***** e encaminhei novamente o pedido, mas até o momento nenhum retorno.
Quero devolver porque o modelo é bem inferior ao do anúncio que comprei. Minha esposa já havia comprado o mesmo modelo anteriormente, no mesmo site, chegou normalmente, por isso sei que esse enviado não é o correto.
Preciso das orientações para devolução e para receber o reembolso do valor pago.
Segue as fotos do modelo que comprei e do modelo que chegou em minha casa, dos e-mails de confirmação e rastreio do pedido com os e-mails para contato e dos e-mails enviados requerendo a devolução e reembolso.