Cliente com acesso vitalício negado ao portal de cursos da Polozi InCompany após a empresa mudar de nome.

Sou cliente da polozi vida plena, que depois virou polozi InCompany. Eu adquiri o acesso ao portal aonde tem vários cursos que me interessou, não terminei de fazer todos, porém eu comprei um acesso vitalício nesse portal e já faz três meses que eu não consigo acessar o portal porque fala que meu cadastro não está ativo, já troquei a senha , já que é a única opção que aparece para tentar resolver, eu entro em contato por e-mail não há resposta entre em contato pelo telegram e aguardo resposta. quero meu direito de acesso ao portal já que meu acesso é vitalício. Entendo que a empresa está num outro momento vivendo uma outra situação porém quando eu comprei há dois anos a promessa era de que era vitalício eu não ia perder o acesso que eu poderia usar para o resto da vida e eu quero usar porque tem muitos cursos lá e eu quero fazer todos. Não tô pedindo dinheiro de volta , quero meu direito de acesso. Se a plataforma não existe mais pq mudou o estilo da empresa, eles tem que manter para os que foi vendido assim.