Atraso na entrega, má qualidade, descaso no pós-venda e pedido de estorno da compra de poltronas
Não respondida
Goiânia - GO
26/01/2026 às 11:32
ID: 238818357
Desde abril do ano passado tive problemas com seus produtos e serviços. Fiquei receoso com a qualidade do produto por não ser um produto de couro, eu pedi que fosse feito em couro e o vendedor me garantiu que o produto feito pela empresa era bom e os acabamentos também, eu escolhi sua empresa pelo estética, outras poltronas de couro ofereciam 8 anos de garantia nos produtos, mas não tinham a mesma característica estética. Pois bem, o vendedor deixou claro por mensagem nesse mesmo whatsapp conversando comigo que o produto era durável. Começou com atraso na entrega.
Depois, já nos primeiros dias a costura do produto se desfez nas bordas da braçadeira, relatei o ocorrido nesse mesmo whatsapp, documentei com vídeos e fotos, me foi assegurado novas braçadeiras, foram mais de 6 Meses esperando essas braçadeiras que nunca chegaram, isso foi em julho, quando questionei novamente em outubro, nunca foram se quer enviadas, responderam que iriam verificar, fui novamente ignorado por mais de um mês. Em dezembro mostrei outros problemas da cadeira, parafusos soltando da base, alegaram que o parafuso estava errado mesmo, não tiveram nem o capricho de limpar as marcas das cadeiras como foi mostrado em vídeo e foto.
Me pediram meu endereço em dezembro e nunca foi feito absolutamente nada. Diante da má qualidade do produto e principalmente dos pós venda, [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e [Editado pelo Reclame Aqui] garantias, peço devolução dos seus produtos e consequentemente meu dinheiro de volta.
Já há meses comprei novas cadeiras em couro e de fato são muito mais duráveis. Aguardo coleta e estorno.