Vai dar Problema da Coluna

Question

Prezados da empresa Poltronas Paraná,

Escrevo essa reclamação para compartilhar minha decepção com uma compra realizada na Poltronas Paraná. Como cliente, confiei na qualidade e no serviço da empresa ao adquirir três cadeiras da linha Império, sendo uma delas do modelo Presidente e duas do modelo Diretor.

Após um atraso GIGANTESCO na entrega, que já havia impactado negativamente minha experiência, finalmente recebi os produtos. Infelizmente, minha alegria foi logo frustrada. Embora todas as cadeiras sejam de fato esteticamente agradáveis, a cadeira modelo Presidente apresentou um defeito de fabricação, ficando torta quando em uso. Esse problema, além de causar desconforto, torna a cadeira impraticável para o uso diário.

Desde que constatei o problema, tentei entrar em contato várias vezes com a empresa através do WhatsApp, sem sucesso. A falta de resposta da empresa só piorou minha experiência. Como consumidor, esperava uma assistência mais eficaz e um canal de comunicação eficiente, especialmente considerando a situação.

Deste modo, solicito uma solução para o problema. Gostaria que a cadeira com defeito fosse substituída por uma em condições adequadas ou que o valor que paguei por ela fosse devolvido. Tenho certeza de que a Poltronas Paraná valoriza a satisfação do cliente e tomará as medidas necessárias para resolver este problema.

Fico no aguardo de um retorno efetivo da empresa. Agradeço antecipadamente pela atenção e cooperação.

Atenciosamente,
Samir