Empresa de formatura não informa valor de fotos e pratica venda casada.
Respondida
Curitiba - PR
21/08/2026 às 16:38
ID: 257071555
No momento de decidir a empresa de formatura em momento algum foi informado o valor das fotos, mesmo quando questionado.
Só é possível ter fotos dos fotógrafos contratados pela Polyndia (não pode trazer outro fotógrafo) e o valor é quase igual ao da colação, caso as fotos sejam fechadas após a formatura, o valor do pacote de fotos digitais é superior ao valor pago pela colação.
Também, não é possível ter acesso as fotos com outros formandos no pacote de fotos digitais (que tem valor semelhante ao pago pela colação).
É uma prática abusiva não divulgar o valor das fotos antes da venda, sendo que não temos outra opção após a venda. A venda foi feita ser o consumidor ter acesso a todas as informações.
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Resposta da empresa
23/08/2026 às 11:32
Olá, Heloísa.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. As informações apresentadas são muito importantes para nós e serão analisadas com a devida atenção.
Encaminharemos o seu relato ao setor responsável para que a situação seja analisada e possamos verificar as circunstâncias apresentadas de forma adequada.
Após a análise, entraremos em contato por meio dos seus dados cadastrais informados, tão breve quanto possível, para dar continuidade ao atendimento e prestar os devidos esclarecimentos.
Ressaltamos que nossas análises, atendimentos e retornos são realizados dentro do horário comercial.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de analisar o seu relato.