O que aconteceu
Entrei no site da polyvox a procura da placa de som xc 510t, fui até a aba de atendimento, onde cliquei e fui direcionado ao WhatsApp, onde fui atendido, escolhi a peça que eu precisava, paguei e não tive mais retorno, depois de algumas insistências, o sac me respondeu falando que o setor responsável estaria em almoço, e mesmo assim não resolveram meu problema. Fiz o pix e não tenho acesso ao rastreio do meu produto.
Não me enviaram nenhuma nota, alegando que o comprovante da minha compra são as conversas pelo WhatsApp.
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4Interações da reclamação
Polyvox respondeu
21/10/2026 às 13:06
Olá, tudo bem?
Recebemos seu questionamento e verificamos a situação junto à área responsável. Fomos informados de que o senhor já recebeu um retorno e que o prazo máximo para resposta é de até 24 horas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Polyvox.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0não me mandaram nota fiscal, e ainda por cima me mandaram a placa errada, totalmente diferente da que eu comprei. atendimento péssimo. não recomendo.